Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Společnost SEVT-MONT s.r.o. usiluje o spokojenost svých zákazníků a případné nesrovnalosti se snaží řešit především vzájemnou dohodou.
V případě, že mezi společností SEVT-MONT s.r.o. a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADRGorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetové stránky: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Jak postupovat při vzniku sporu?
Spotřebitel se může nejprve obrátit přímo na společnost SEVT-MONT s.r.o. a pokusit se vzniklou záležitost vyřešit vzájemnou dohodou.
Pro kontaktování společnosti lze využít e-mailovou adresu info@sevt-mont.cz .
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu, kterým je v případech spadajících do jeho působnosti Česká obchodní inspekce.
Podrobné informace o podmínkách a postupu při podávání návrhu jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách České obchodní inspekce .
Právní základ
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou poskytovány v souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Tyto informace jsou určeny spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které jednají mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.