Všeobecné obchodní podmínky

01 Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností SEVT-MONT s.r.o. (dále jen „zhotovitel“) a fyzickými nebo právnickými osobami, které si objednávají její služby nebo dílo (dále jen „objednatel“).

1.2. Zhotovitel poskytuje zejména elektroinstalační práce, revize elektrických zařízení, zpracování technické dokumentace, montáže fotovoltaických elektráren, servisní a související odborné činnosti.

1.3. Tyto VOP se použijí v rozsahu, v jakém se staly součástí uzavřené smlouvy. Individuální ujednání uvedená v cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě o dílo mají přednost před těmito VOP.

1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.5. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito VOP dotčena.

02 Objednávky a uzavírání smluv

2.1. Objednatel může společnost kontaktovat telefonicky, elektronickou poštou nebo prostřednictvím internetových stránek.

2.2. Na základě požadavku objednatele může být zpracována individuální cenová nabídka. U technicky složitějších zakázek může jejímu zpracování předcházet osobní prohlídka místa realizace.

2.3. Cenová nabídka zpravidla obsahuje:

• Předmět a rozsah prací.
• Navrhované technické řešení.
• Cenu nebo způsob jejího určení.
• Případný odkaz na platný ceník.
• Předpokládaný termín realizace.
• Další individuálně sjednané podmínky.

2.4. Platnost cenové nabídky je stanovena přímo v nabídce. Není-li doba platnosti uvedena, její závaznost se posuzuje podle obsahu nabídky a právních předpisů.

2.5. Smlouva může být uzavřena zejména potvrzením cenové nabídky elektronickou poštou, podpisem smlouvy o dílo nebo jiným právně přípustným způsobem.

2.6. U menších zakázek je možné podmínky předběžně sjednat telefonicky. Nabízí-li zhotovitel spotřebiteli uzavření smlouvy během telefonického hovoru, zašle mu nabídku v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až po jejím zákonem požadovaném potvrzení.

2.7. Objednatel je s těmito VOP seznámen před uzavřením smlouvy. U spotřebitelských smluv uzavíraných na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytne zhotovitel rovněž další zákonem požadované informace.

2.8. Změny uzavřené smlouvy se provádějí na základě dohody smluvních stran.

2.9. Zhotovitel posuzuje jednotlivé poptávky individuálně, zejména s ohledem na jejich technickou náročnost, dostupnost potřebného materiálu, personální a časové kapacity. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku nebo nenabídnout požadovaný termín realizace, zejména pokud není schopen zajistit řádné a odborné provedení prací. Samotné zaslání poptávky nezakládá nárok na přijetí zakázky.

03 Cena a platební podmínky

3.2. Cena uvedená spotřebiteli zahrnuje příslušnou DPH a všechny další předem známé povinné poplatky. Pokud nelze konečnou cenu předem určit, je spotřebitel informován o způsobu jejího výpočtu a případných dalších nákladech v souladu s právními předpisy.

3.3. U větších zakázek může zhotovitel požadovat zálohu, zejména na zajištění materiálu a přípravu realizace. Výše zálohy a její splatnost jsou sjednány individuálně.

3.4. U menších zakázek je cena zpravidla účtována po dokončení prací, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

3.5. Úhrada probíhá na základě vystavené faktury nebo jiného příslušného dokladu.

3.6. Splatnost faktury se řídí uzavřenou smlouvou a údajem uvedeným na faktuře v souladu s touto smlouvou.

3.7. V případě prodlení s úhradou je zhotovitel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.

3.8. Pokud je cena sjednána podle ceníku společnosti, použije se ceník platný v okamžiku uzavření smlouvy, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3.9. Pozdější změna ceníku nemá vliv na cenu již sjednané zakázky, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.

3.10. Pokud je cena sjednána jako předběžná, odhadovaná nebo určená podle skutečného rozsahu prací, postupuje zhotovitel při jejím určení a případné změně podle uzavřené smlouvy a občanského zákoníku.

04 Změny rozsahu díla a vícepráce

4.1. Rozsah objednaných prací vychází z cenové nabídky, objednávky nebo smlouvy o dílo.

4.2. V průběhu realizace mohou být zjištěny okolnosti, které nebyly při uzavření smlouvy známé. Může se jednat zejména o:

• Skryté vady původní elektroinstalace.
• Odlišnosti skutečného stavu od dokumentace.
• Nevyhovující technický stav zařízení.
• Nedostatečnou kapacitu elektrických rozvodů.
• Potřebu doplňujících bezpečnostních opatření.
• Dodatečné požadavky objednatele.

4.3. Zjistí-li zhotovitel potřebu dalších prací, informuje o tom objednatele a podle možností mu sdělí předpokládaný dopad na cenu a termín realizace.

4.4. Vícepráce nad sjednaný rozsah budou provedeny na základě dohody s objednatelem, není-li nezbytný jiný postup podle zákona.

4.5. Pokud objednatel odmítne práce nezbytné pro bezpečné nebo řádné dokončení díla, postupují smluvní strany podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

4.6. Zhotovitel neuvede zařízení do provozu, pokud by tím došlo k porušení právních předpisů nebo k ohrožení bezpečnosti.

05 Termíny realizace

5.1. Termíny realizace jsou sjednávány individuálně podle rozsahu zakázky, dostupnosti materiálu a technických podmínek.

5.2. Závazné termíny jsou ty, které si smluvní strany sjednají. Termíny výslovně označené jako orientační mají informativní charakter.

5.3. Objednatel poskytne zhotoviteli součinnost potřebnou pro řádné provedení prací.

5.4. Pokud realizaci brání nepřipravenost místa, neposkytnutí přístupu nebo nedodání potřebných podkladů, zhotovitel informuje objednatele a smluvní strany dohodnou další postup.

5.5. V případě nepředvídaných technických komplikací zhotovitel informuje objednatele o jejich povaze a předpokládaném dopadu na realizaci.

5.6. Zákonná práva objednatele z případného prodlení zhotovitele zůstávají nedotčena.

5.7. V případě nepříznivých povětrnostních podmínek, zejména silného větru, deště, sněžení, námrazy, bouřky nebo extrémních teplot, které znemožňují nebo podstatně omezují bezpečné či technologicky správné provádění prací, je zhotovitel oprávněn dotčené práce přerušit nebo odložit. O této skutečnosti informuje objednatele bez zbytečného odkladu. Termín pokračování prací nebo dokončení díla bude přiměřeně upraven s ohledem na dobu trvání překážky a nezbytné obnovení prací, po dohodě s objednatelem. Tím nejsou dotčena zákonná práva objednatele.

5.8. Zhotovitel není povinen provádět práce za podmínek, při kterých by mohlo dojít k ohrožení bezpečnosti pracovníků, poškození majetku nebo porušení technologických postupů a pokynů výrobců použitých materiálů a zařízení.

5.9. Termíny realizace nových zakázek jsou závislé na aktuálních kapacitách zhotovitele. Zhotovitel negarantuje okamžité zahájení prací ani realizaci v termínu požadovaném objednatelem. Konkrétní termín je stanoven individuální dohodou smluvních stran.

06 Součinnost objednatele

6.1. Objednatel zajistí v dohodnutém rozsahu přístup do prostor, ve kterých mají být práce prováděny.

6.2. Objednatel předá dostupné technické podklady, které jsou potřebné pro provedení zakázky.

6.3. Objednatel upozorní na známé závady, bezpečnostní rizika a další skutečnosti, které mohou mít vliv na provedení prací.

6.4. Je-li nezbytné zajistit stavební připravenost, umožnit vypnutí elektrické energie nebo provést jiná opatření, stanoví se jejich rozsah individuálně.

6.5. Zhotovitel odpovídá za odborné provedení sjednaných prací. Povinnost objednatele poskytovat součinnost nezbavuje zhotovitele jeho zákonných povinností.

6.6. Pokud objednatel neposkytne nezbytnou součinnost ani v přiměřené dodatečné lhůtě, může zhotovitel postupovat podle občanského zákoníku.

07 Revize a technická dokumentace

7.1. Předmětem revize je odborné posouzení elektrického zařízení v rozsahu sjednaném s objednatelem a v souladu s příslušnými právními a technickými požadavky.

7.2. Objednatel poskytne dostupné podklady potřebné pro řádné provedení revize a umožní přístup k zařízení.

7.3. Pokud technická dokumentace chybí, je neúplná nebo neodpovídá skutečnému stavu zařízení, zhotovitel objednatele na tuto skutečnost upozorní.

7.4. Vypracování, doplnění nebo aktualizace technické dokumentace není automatickou součástí ceny revize, pokud nebylo sjednáno jinak.

7.5. Revizní zpráva vychází ze skutečného stavu zařízení zjištěného při provedené revizi. Jejím výsledkem může být také konstatování závad nebo nevyhovujícího stavu.

7.6. Objednání revize nezaručuje kladný výsledek revizní zprávy.

7.7. Odstraňování závad zjištěných při revizi není součástí ceny revize, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.

7.8. Rozsah předávané technické dokumentace se řídí smlouvou a příslušnými právními a technickými požadavky.

08 Fotovoltaika a technická zařízení

8.1. Rozsah dodávky fotovoltaické elektrárny vychází z individuální cenové nabídky nebo smlouvy o dílo.

8.2. Konkrétní komponenty, jejich parametry a způsob instalace jsou specifikovány v nabídce nebo technické příloze smlouvy.

8.3. Změny sjednaných komponent nebo podstatných technických parametrů vyžadují dohodu s objednatelem.

8.4. Předpokládaná výroba elektrické energie závisí zejména na klimatických podmínkách, orientaci panelů, zastínění, provozním režimu a technickém stavu zařízení.

8.5. Odhad výroby nepředstavuje automatickou záruku konkrétního množství vyrobené energie, pokud taková záruka nebyla výslovně sjednána.

8.6. Pokud je součástí zakázky připojení k distribuční soustavě nebo vyřízení administrativy, stanoví se rozsah těchto činností individuálně.

8.7. Lhůty a rozhodnutí provozovatele distribuční soustavy nebo jiných třetích osob nejsou přímo pod kontrolou zhotovitele. Tím nejsou dotčeny povinnosti, které zhotovitel převzal uzavřenou smlouvou.

8.8. Objednatel obdrží dokumentaci a doklady, jejichž předání vyplývá ze smlouvy nebo právních předpisů.

8.9. Přijetí servisní zakázky na fotovoltaické elektrárně, zejména na zařízení realizovaném jiným dodavatelem, podléhá individuálnímu technickému posouzení a aktuálním kapacitním možnostem zhotovitele. Zhotovitel není povinen přijmout každou poptávanou servisní zakázku. Rozsah prací, cena a termín realizace jsou stanoveny individuální dohodou s objednatelem.

09 Předání a převzetí díla

9.1. Dílo je dokončeno a předáváno v souladu s uzavřenou smlouvou a právními předpisy.

9.2. U větších zakázek může být o předání a převzetí sepsán předávací protokol.

9.3. Předávací protokol může obsahovat:

• Identifikaci zakázky.
• Datum předání.
• Rozsah provedených prací.
• Předanou dokumentaci.
• Případné vady nebo nedodělky.
• Dohodnutý způsob jejich odstranění.

9.4. Případné vady a nedodělky se řeší podle uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.

9.5. Podpis předávacího protokolu neznamená vzdání se zákonných práv objednatele z vadného plnění.

9.6. U drobných servisních nebo revizních zakázek může předání proběhnout také jiným prokazatelným způsobem odpovídajícím charakteru služby.

10 Reklamace a odpovědnost za vady

10.1. Zhotovitel odpovídá za řádné provedení sjednaných prací v souladu se smlouvou a právními předpisy.

10.2. Objednatel může uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

10.3. Konkrétní práva a lhůty se odvíjejí od povahy plnění, zejména od toho, zda jde o službu, opravu věci, dodávku zboží nebo dílo týkající se stavby.

10.4. Poskytne-li zhotovitel dobrovolnou záruku za jakost, stanoví její délku a podmínky ve smlouvě nebo záručním prohlášení.

10.5. Obchodní záruky výrobců komponent se řídí podmínkami příslušných výrobců a nejsou totožné se zákonnými právy objednatele vůči zhotoviteli.

10.7. Při reklamaci je vhodné uvést identifikaci objednatele, označení zakázky a popis reklamované vady.

10.8. Zhotovitel vydá spotřebiteli zákonem požadované potvrzení o uplatnění reklamace.

10.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

10.10. O vyřízení reklamace zhotovitel vydá příslušné potvrzení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

10.11. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v zákonném rozsahu.

10.12. Zhotovitel neodpovídá za poškození, která nejsou vadou jeho plnění a za něž podle právních předpisů nenese odpovědnost, například za následky neodborného zásahu třetí osoby.

10.13. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito ustanoveními omezena ani vyloučena.

11 Odstoupení od smlouvy

11.1. Možnosti odstoupení od smlouvy se řídí občanským zákoníkem a konkrétními podmínkami uzavřené smlouvy.

11.2. U spotřebitelských smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

11.3. U smluv uzavřených během organizované prodejní akce nebo při nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti spotřebitele činí zákonná lhůta 30 dnů.

11.4. U smluv o poskytování služeb běží lhůta zpravidla od uzavření smlouvy. U smluv zahrnujících dodání zboží může být rozhodný jiný okamžik podle povahy smlouvy.

11.5. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, postupuje se podle zákonných pravidel pro takové plnění.

11.6. Při odstoupení od již částečně plněné smlouvy může spotřebiteli vzniknout povinnost uhradit poměrnou část poskytnutého plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.

11.7. Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta za podmínek stanovených zákonem, může právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniknout.

11.8. Právo odstoupit bez uvedení důvodu nevzniká v případech, ve kterých je zákon výslovně vylučuje. To se může týkat také některých smluv na výstavbu nebo zásadní přestavbu budovy.

11.9. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na info@sevt-mont.cz nebo na adresu sídla společnosti.

11.10. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné; odstoupení lze učinit rovněž jiným jednoznačným prohlášením.

11.11. Vypořádání vzájemných plnění po odstoupení se řídí příslušnými právními předpisy.

11.12. Odstoupení od smlouvy z důvodu jejího porušení se řídí občanským zákoníkem.

12 Bezpečnost elektrických zařízení

12.1. Zhotovitel provádí sjednané práce v souladu s příslušnými právními a technickými požadavky.

12.2. Objednatel je povinen respektovat bezpečnostní a provozní pokyny předané při uvedení zařízení do provozu.

12.3. Pokud je zjištěn stav, který neumožňuje bezpečné pokračování prací nebo uvedení zařízení do provozu, zhotovitel o tom objednatele informuje.

12.4. Následné používání zařízení, u kterého byly zjištěny závady, se řídí příslušnými právními a technickými požadavky.

12.5. Podmínky dalšího servisu, pravidelných kontrol a údržby mohou být předmětem samostatné dohody.

13 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě, že mezi společností SEVT-MONT s.r.o. a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13.2. Česká obchodní inspekce je příslušná pro spotřebitelské spory spadající do její působnosti.

13.3. Pokud určitý spor spadá podle právních předpisů do působnosti jiného subjektu, použije se příslušná zákonná úprava.

13.4. Podrobné informace jsou uvedeny také na samostatné stránce o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů .

14 Ochrana osobních údajů

14.1. Společnost zpracovává osobní údaje objednatelů v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a případnou ochranu právních nároků.

14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na stránce Ochrana osobních údajů .

15 Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy vzniklé na základě smluv se společností SEVT-MONT s.r.o. se řídí právním řádem České republiky, aniž jsou dotčena případná kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.

15.2. Není-li některá otázka upravena smlouvou nebo těmito VOP, použijí se příslušná ustanovení platných právních předpisů.

15.3. Ustanovení těchto VOP se nedotýkají zákonných práv spotřebitelů.

15.4. Společnost může VOP aktualizovat pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřené smlouvy zůstává rozhodné znění, které se stalo jejich součástí, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.

15.5. Aktuální znění VOP je zveřejněno na internetových stránkách www.sevt-mont.cz .